Informații despre operatorul de date cu caracter personal:

„Arte Sport” Ltd. este o societate înregistrată în Registrul Comerțului al Agenției de Registre, cu CUI 207304125, cu sediul social și adresa de management: Sofia, ul. Ralevitsa 73B.

Telefon: +359876770712, e-mail: [email protected] / [email protected]

Definiții

În sensul prezentelor condiții generale, următorii termeni trebuie înțeleși cu următoarele semnificații:

Site – acesta și toate subpaginile sale.

Consumator – orice persoană fizică ce achiziționează bunuri sau utilizează servicii care nu sunt destinate unei activități comerciale sau profesionale și orice persoană fizică ce, în calitate de parte la un contract conform prezentei legi, acționează în afara domeniului activității sale comerciale sau profesionale.

Termeni și Condiții – prezentele Termene și Condiții, care includ condițiile de utilizare, politica de module cookie, politicile de înregistrare și livrare, soluționarea voluntară a litigiilor, formularele de anulare a contractului și de schimb, precum și orice alte informații obligatorii din punct de vedere juridic aflate pe Site.

Date cu caracter personal – informații despre o persoană fizică ce îi dezvăluie identitatea fizică, psihologică, mentală, familială, economică, culturală sau socială.

Marfă – un obiect material mobil, cu excepția obiectelor vândute prin executare silită sau prin alte măsuri de către organisme autorizate prin lege, precum și a obiectelor abandonate sau confiscate în beneficiul statului, anunțate spre vânzare de către autoritățile statului. Bunurile includ, de asemenea, apa, gazul și electricitatea atunci când sunt oferite spre vânzare, ambalate într-un volum limitat sau într-o anumită cantitate.

Contract de vânzare – un contract prin care comerciantul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor bunuri către consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul acestora, inclusiv contractele care au ca obiect atât bunuri, cât și servicii.

Procedura de soluționare alternativă a litigiilor de consum – procedura de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum, care îndeplinește cerințele prezentei legi și este desfășurată de o autoritate pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum.

Servicii furnizate

1. Pe Site, Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte pentru achiziționarea și vânzarea bunurilor oferite de Comerciant.

Comandă

2. Utilizatorii folosesc interfața site-ului web pentru a încheia contracte cu Comerciantul pentru bunurile oferite.

2.1. Contractul de vânzare-cumpărare a bunurilor este considerat încheiat din momentul în care comanda este confirmată de către Comerciant.

2.2. În cazul lipsei disponibilității unui anumit produs, Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza comanda.

2.3. După selectarea unuia sau a mai multor bunuri oferite pe site-ul Comerciantului, Utilizatorul trebuie să adauge aceleași bunuri în lista sa de cumpărături.

2.4. Este necesar ca Utilizatorul să furnizeze datele pentru efectuarea livrării și să aleagă o metodă și un moment de plată a prețului, apoi să confirme comanda prin interfața site-ului.

2.5. La plasarea unei comenzi, Utilizatorul primește o confirmare prin e-mail că aceasta a fost acceptată.

3. Comerciantul are dreptul de a refuza încheierea unui contract cu un Utilizator incorect.

3.1. Comerciantul are dreptul de a trata un Utilizator ca fiind incorect în cazurile în care:

• există o nerespectare de către Utilizator a Termenilor și Condițiilor Generale;
• s-a stabilit o atitudine incorectă, arogantă sau nepoliticoasă față de reprezentanții Comerciantului;
• s-au stabilit abuzuri sistematice ale Utilizatorului față de Comerciant.

Prețuri

4. Prețurile bunurilor oferite sunt cele indicate pe site-ul Comerciantului la momentul plasării unei comenzi, cu excepția cazurilor de eroare evidentă.

4.1. Prețurile bunurilor includ TVA, în cazurile în care este prevăzută taxarea acestuia.

5. Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile bunurilor oferite pe site în orice moment și fără notificare prealabilă; astfel de modificări nu vor afecta comenzile deja efectuate.

6. Comerciantul poate oferi reduceri pentru bunurile oferite pe site, în conformitate cu legislația bulgară și cu regulile stabilite de Comerciant. Regulile aplicabile acestor reduceri sunt disponibile acolo unde este afișată reducerea. Reducerile pot fi oferite sub diverse forme (de exemplu, promoții, reduceri de fidelitate oferite individual, aleatoriu sau ca urmare a participării la un concurs sau sondaj în rândul clienților).

6.1. Diferite tipuri de reduceri nu pot fi combinate la comandarea și achiziționarea aceluiași produs.

Plată

7. Atunci când Utilizatorul returnează bunuri cu dreptul la rambursarea sumei plătite din orice motiv, prețul supus rambursării este redus cu valoarea reducerii primite aplicate bunurilor și numai suma plătită efectiv este supusă rambursării.

8. Utilizatorul poate plăti prețul bunurilor comandate folosind opțiunile la alegerea sa de pe site-ul web. Pe Site este posibilă plata prin metoda:

plată la livrare (ramburs)
Transfer bancar
cu un card de debit sau de credit (terminal POS virtual)
9. Dacă Utilizatorul alege opțiunea de livrare prin curier și plata prin ramburs, acesta trebuie să plătească prețul articolelor comandate împreună cu costul livrării către curier la primirea bunurilor.

10. Dacă Utilizatorul alege o metodă de plată care implică un furnizor terț de servicii de plată, Utilizatorul poate fi obligat să respecte termenele și condițiile și/sau taxele respectivului terț.

11. Comerciantul nu este responsabil dacă o metodă de plată care implică un furnizor terț de servicii de plată nu este disponibilă sau nu funcționează din motive care nu țin de vina Comerciantului.

Modalitate de livrare

- Arte Sport se angajează să livreze bunurile comandate și achiziționate personal sau prin intermediul unei companii de curierat la o adresă specificată de client sau la un sediu al companiei de curierat, în funcție de alegerea clientului.

- Arte Sport trimite de obicei bunurile comandate de client prin intermediul companiilor de curierat „Econt”, „Speedy”, „EcoParcel”, DHL sau echivalent, iar clientul are, în anumite cazuri, dreptul de a alege în timpul comenzii ce companie de curierat va efectua livrarea, precum și dacă aceasta va fi livrată la sediu sau la ușa adresei specificate de client.

- Dacă nu reușiți să finalizați comanda, contactați-ne la +359 876 770 712 sau [email protected].

- Plata prețului de livrare, atunci când nu s-a convenit altfel, se face împreună cu plata prețului comenzii, iar momentul plății poate fi diferit în funcție de metoda de plată aleasă de client.

Taxă de transport

1. Prețul pentru livrarea bunurilor solicitate de la Arte Sport este calculat automat înainte ca clientul să își finalizeze comanda. În anumite cazuri, prețul de livrare este fix, indiferent de numărul de articole, acest lucru fiind menționat explicit pe Site și/sau în anunțul specific.

2. Prețul livrării, dacă nu este fix pe site (secțiunea „Livrare și plată”), depinde de furnizorul selectat, de mărimea și volumul coletului, precum și de adresa de livrare. Pentru un calcul exact al costului de transport, verificați comanda dumneavoastră sau utilizați calculatorul de costuri de transport al Econt sau Speedy. Sfat: Livrarea la un sediu de curierat este mai avantajoasă decât livrarea la o adresă specificată.

3. În anumite cazuri, compania de curierat percepe taxe suplimentare pentru servicii precum livrarea la o oră fixă, livrarea într-o zi de sărbătoare, notificarea prin SMS a primirii coletului, taxa de „ramburs”.

4. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în anunțul produsului selectat, se aplică următoarele termene și prețuri de livrare:

➢ Livrare la adresa clientului – coletul este trimis în termen de 5-10 zile lucrătoare pentru livrările la nivel mondial.

*Destinațiile dificile (în special zonele izolate și unele orașe) au un mod special de livrare stabilit de companie („grafic”). Veți fi informat de către noi în prezența unor astfel de circumstanțe.

*Dacă o comandă este anulată în perioada de 14 zile și dacă a fost selectată livrarea inițială la adresa clientului, clientul plătește costurile de curierat atât pentru prima livrare, cât și pentru livrarea de retur a produsului.

Timp de livrare

1. Comenzile pentru bunuri de la Arte Sport sunt acceptate 24 de ore pe zi, inclusiv în weekend și de sărbătorile legale. Comenzile acceptate sunt procesate și trimise prin curier în termen de 1-4 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care am convenit altfel, începând cu ziua în care ați primit notificarea că vom onora comanda, sau de la data comenzii ori a primirii plății (pentru comenzile plătite prin transfer bancar).

2. Termenul maxim de livrare a bunurilor pe teritoriul Republicii Bulgaria este de 7 (șapte) zile lucrătoare de la data confirmării de către vânzător, conform Art. 14, alin. 2, că comanda va fi onorată, cu excepția cazului în care am convenit altfel.

3. Timpul de livrare se prelungește corespunzător cu numărul de zile libere pentru comenzile plasate vineri, sâmbătă, duminică și în timpul sărbătorilor legale. Vă rugăm să rețineți că timpul standard de livrare nu se aplică tuturor bunurilor oferite. Pentru bunurile pentru care există o perioadă de livrare mai lungă, acest lucru este menționat în anunțul produsului respectiv.

4. Arte Sport își rezervă dreptul de a prelungi unilateral perioada de livrare cu până la 7 zile lucrătoare fără a notifica clientul și de a prelungi termenele cu mai mult de 7 zile lucrătoare cu acordul prealabil al acestuia din urmă.

5. Arte Sport nu este responsabilă pentru întârzierile de livrare cauzate de circumstanțe dincolo de controlul companiei, cum ar fi întârzierile curierului care efectuează livrarea, interdicțiile autorităților statului, circumstanțele extraordinare sau de forță majoră, forța majoră conform Art. 306 din Legea Comercială.

6. Arte Sport are dreptul de a prelungi unilateral perioada de livrare sau de a refuza livrarea bunurilor sau serviciilor în cazurile în care comanda este solicitată cu plată prin transfer bancar, POS virtual/card, iar plata nu este verificată în contul vânzătorului.

Anularea contractului și înlocuirea

12. Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza un motiv, fără a datora despăgubiri sau penalități, în termen de 5 zile de la data acceptării bunurilor de către Utilizator sau de către o terță parte.

13. Pentru a-și exercita dreptul conform acestei clauze, Utilizatorul trebuie să notifice neechivoc Comerciantul cu privire la decizia sa de retragere din contract, individualizând bunurile pe care dorește să le returneze, furnizând toate detaliile comenzii finalizate și ale livrării, inclusiv, dar fără a se limita la: conținutul și valoarea comenzii, detaliile persoanei care a plasat comanda, detaliile persoanei care a acceptat livrarea și data livrării.

14. Comerciantul publică pe site-ul său un formular pentru exercitarea dreptului de retragere din contract.

15. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Comerciantul oferă utilizatorului opțiunea de a completa și trimite electronic prin intermediul site-ului formularul standard de retragere sau o altă cerere neechivocă. În aceste cazuri, Comerciantul trimite imediat utilizatorului o confirmare de primire a refuzului său pe un suport durabil.

16. Utilizatorul este obligat să returneze bunurile pe cheltuiala sa, neapărat împreună cu chitanța și factura, dacă există, predându-le Comerciantului sau unei persoane autorizate de acesta, în termen de 7 zile de la data la care Utilizatorul și-a exercitat dreptul de retragere din contract.

17. La returnarea produsului, acesta trebuie să fie în ambalajul original, fără semne de utilizare sau deteriorare a aspectului comercial.

18. Comerciantul are dreptul de a amâna rambursarea plăților până la primirea bunurilor înapoi sau până la furnizarea dovezii că bunurile au fost trimise înapoi, oricare dintre acestea survine prima.

19. În cazul în care Utilizatorul nu își îndeplinește obligația de a returna bunurile, fără a notifica Comerciantul despre întârziere și fără a furniza un motiv valid pentru aceasta, se consideră că acesta și-a retras declarația de exercitare a retragerii din contract.

20. Atunci când, în legătură cu executarea contractului, Comerciantul a suportat cheltuieli, iar Utilizatorul se retrage din contract, Comerciantul are dreptul de a reține suma corespunzătoare cheltuielilor suportate sau de a solicita plata acestora.

21. Utilizatorul nu are dreptul de a se retrage din contract dacă obiectul contractului este:

22. Comerciantul rambursează Utilizatorului prețul plătit pentru bunurile returnate.

22.1. În cazul în care utilizatorul a efectuat o plată în temeiul contractului cu un card bancar și și-a exercitat dreptul de retragere din contract, rambursarea se efectuează prin ordonarea unei operațiuni inverse pe cardul cu care s-a efectuat plata, în termen de 7 zile lucrătoare.

Rambursarea sumei plătite

1. Dacă dreptul de retragere este exercitat și există premisele pentru respectarea acestuia, Arte Sport se angajează să ramburseze prețul plătit în temeiul contractului încheiat la distanță, de la care utilizatorul a renunțat, în termen de 5 zile de la notificarea refuzului, iar atunci când bunul este returnat de către utilizator sau curier – în perioada până la data la care acesta din urmă a returnat produsul relevant sau de la data furnizării dovezii incontestabile a returnării produsului de către utilizator, oricare dintre acestea survine mai devreme.

2. Suma va fi rambursată numai pentru bunurile care au fost comandate de pe site după cum urmează, fără a suporta costuri suplimentare pentru utilizator, cu excepția cazului în care banca sau instituția de plată care îl deservește solicită taxe:

Plățile efectuate prin transfer bancar, card de debit sau de credit – într-un cont bancar furnizat de utilizator sau prin rambursarea sumei în contul din care a fost efectuată plata.
Plățile efectuate prin ramburs la livrare sau în alt mod – într-un cont bancar furnizat suplimentar de utilizator sau prin ramburs – la alegerea utilizatorului;
Plățile creditelor de consum – după încetarea contractului de credit de consum și recalcularea ratelor de credit – cel mai adesea în contul bancar din care au fost primite sumele pentru ratele de credit sau în alt mod stabilit de banca ce a acordat creditul.

Garanții și reclamații

23. Utilizatorul are dreptul de a face o reclamație pentru orice neconformitate a bunurilor sau serviciului cu ceea ce s-a convenit/comandat, atunci când sunt descoperite neconcordanțe cu contractul de vânzare după livrare.

24. Comerciantul nu este responsabil pentru diferențele de culoare datorate diferențelor naturale în reproducerea culorilor de către diferite modele de monitoare.

25. Comerciantul nu este responsabil pentru o diferență de mărime de până la 2 cm.

26. Comerciantul nu este responsabil pentru uzura naturală a bunurilor.

27. Orice neconformitate a bunurilor de consum cu contractul de vânzare, care a apărut în termen de până la 3 luni de la livrarea bunurilor, este considerată a fi existat la momentul livrării acestora, cu excepția cazului în care se dovedește că lipsa de conformitate se datorează naturii bunurilor sau naturii discrepanței.

28. Consumatorul nu poate contesta conformitatea bunurilor de consum cu contractul de vânzare atunci când:

la încheierea contractului, acesta cunoștea sau nu putea să nu fi cunoscut neconformitatea;
discrepanța se datorează materialelor furnizate de utilizator.
29. Consumatorul are dreptul de a face o reclamație cu privire la bun sau serviciu, indiferent dacă producătorul sau comerciantul a furnizat o garanție comercială pentru bunul sau serviciul respectiv.

30. Atunci când soluționarea reclamației se realizează prin înlocuirea bunurilor cu altele corespunzătoare celor convenite, Comerciantul va menține condițiile originale de garanție pentru consumator.

31. La prezentarea reclamației, utilizatorul poate solicita rambursarea sumei plătite, înlocuirea produsului cu altul corespunzător celui convenit sau o reducere a prețului.

32. Reclamația se depune verbal la numărul de telefon specificat de Comerciant sau în scris prin e-mailul specificat, prin poștă sau livrată la adresa companiei. Comerciantul oferă acces la un formular de reclamație pe site-ul său web.

33. La depunerea unei reclamații, utilizatorul indică obiectul reclamației, modalitatea preferată de soluționare a acesteia, valoarea sumei solicitate, precum și adresa, numărul de telefon și e-mailul de contact.

34. La depunerea unei reclamații, utilizatorul trebuie să anexeze și documentele pe care se bazează cererea, și anume:

chitanța sau factura;
protocoale, acte sau alte documente care stabilesc neconformitatea bunurilor cu cele convenite;
alte documente care stabilesc reclamația ca temei și valoare.
35. Reclamațiile privind bunurile de consum pot fi depuse în termen de până la doi ani de la livrarea bunurilor, dar nu mai târziu de două luni de la stabilirea neconformității cu acordul.

36. Termenul încetează să curgă pe durata timpului necesar pentru a ajunge la un acord între vânzător și consumator pentru soluționarea litigiului.

37. Dacă Comerciantul a furnizat o garanție comercială pentru bunuri și termenul garanției este mai lung decât termenele pentru prezentarea reclamației conform alin. 1, reclamația poate fi depusă până la expirarea garanției comerciale.

38. Depunerea unei reclamații nu reprezintă un obstacol în calea formulării unei cereri în instanță.

39. Comerciantul menține un registru al reclamațiilor. Un document este trimis Utilizatorului la e-mailul specificat de acesta, în care sunt indicate numărul reclamației din registru și tipul bunurilor.

40. Atunci când Comerciantul soluționează reclamația, acesta emite un act în acest sens, care este întocmit în două exemplare, și furnizează obligatoriu un exemplar Utilizatorului.

41. În cazul unei reclamații justificate, comerciantul aduce bunurile în conformitate cu contractul de vânzare în termen de o lună, calculat de la depunerea reclamației de către Utilizator.

41.1. Dacă bunurile nu sunt reparate nici după expirarea perioadei prevăzute la paragraful anterior, Utilizatorul are dreptul de a anula contractul și de a-i fi rambursată suma plătită sau de a solicita o reducere a prețului bunurilor de consum conform Art. 114 din Codul Civil.

41.2. Aducerea bunurilor de consum în conformitate cu contractul de vânzare este gratuită pentru Consumator. Acesta nu datorează costul expedierii produsului de consum sau al materialelor și manoperei asociate cu repararea acestuia și nu suferă inconveniente semnificative.

42. În caz de neconformitate a bunurilor de consum cu contractul de vânzare și atunci când Consumatorul nu este mulțumit de soluționarea reclamației, acesta are dreptul de a alege între una dintre următoarele opțiuni:

anularea contractului și rambursarea sumei plătite de acesta
Reducerea prețului.
43. Consumatorul nu poate solicita rambursarea sumei plătite sau o reducere a prețului bunurilor atunci când comerciantul este de acord să înlocuiască bunurile de consum cu unele noi sau să repare bunurile în termen de o lună de la reclamația consumatorului.

44. Comerciantul este obligat să satisfacă o cerere de anulare a contractului și să ramburseze suma plătită de consumator atunci când, după ce a satisfăcut trei reclamații ale consumatorului prin efectuarea de reparații ale aceluiași produs, în perioada de garanție, apare o neconformitate ulterioară a bunurilor cu contractul de vânzare.

45. Consumatorul nu poate solicita anularea contractului dacă neconformitatea bunurilor de consum cu contractul este nesemnificativă.

Proprietate intelectuală

46. Drepturile de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor și resurselor aflate pe site-ul Comerciantului (inclusiv bazele de date disponibile) fac obiectul protecției conform Legii dreptului de autor și drepturilor conexe, aparțin Comerciantului sau persoanei desemnate corespunzătoare care a cedat dreptul de utilizare Comerciantului și nu pot fi utilizate cu încălcarea legislației actuale.

47. În cazul copierii sau reproducerii informațiilor dincolo de ceea ce este permis, precum și în cazul oricărei alte încălcări a drepturilor de proprietate intelectuală asupra resurselor Comerciantului, Comerciantul are dreptul de a solicita despăgubiri integrale pentru daunele directe și indirecte suferite.

48. Cu excepția cazurilor în care s-a convenit expres, Utilizatorul nu poate reproduce, modifica, șterge, publica, distribui și face publice în orice alt mod resursele de informații publicate pe site-ul Comerciantului.

49. Comerciantul se angajează să depună diligențele necesare pentru a oferi Utilizatorului posibilitatea de acces normal la serviciile furnizate.

50. Comerciantul își rezervă dreptul de a suspenda accesul la serviciile furnizate. Comerciantul are dreptul, dar nu și obligația, ca la discreția sa să șteargă resursele de informații și materialele publicate pe site-ul său.

Încetarea și anularea contractului

51. Comerciantul are dreptul, la discreția sa, fără notificare prealabilă, să rezilieze unilateral contractul, în cazul în care constată că serviciile furnizate sunt utilizate cu încălcarea prezentelor condiții generale, a legislației din Republica Bulgaria și a normelor morale general acceptate.

52. Cu excepția cazurilor prevăzute în prezentele Termene și Condiții Generale, contractul dintre părți încetează și la suspendarea activității Comerciantului sau la încetarea întreținerii site-ului său web.

53. În afara cazurilor menționate mai sus, fiecare dintre părți poate anula acest contract prin transmiterea unei notificări de o săptămână celeilalte părți în caz de neîndeplinire a obligațiilor contractuale.

54. Forma scrisă a contractului se consideră îndeplinită prin trimiterea unui mesaj prin e-mail, apăsarea unui buton electronic pe o pagină cu conținut care este completat sau selectat de Utilizator sau bifarea unui câmp (căsuță de selectare) pe site-ul web etc. . similar, în măsura în care declarația este înregistrată tehnic într-un mod care face posibilă reproducerea acesteia.

Clauză de salvgardare

55. Părțile declară că, în cazul în care oricare dintre clauzele prezentelor Termene și Condiții Generale este/sunt declarată/e nulă/e, acest lucru nu va anula întregul contract sau oricare dintre celelalte părți ale acestuia. Clauza nulă va fi înlocuită de normele imperative ale legii sau de practica stabilită.

Modificarea termenilor și condițiilor generale

56. Comerciantul se angajează să notifice Utilizatorii cu privire la orice modificare a prezentelor condiții generale în termen de 7 zile de la apariția acestei circumstanțe la adresa de e-mail specificată de Utilizator.

57. Atunci când nu este de acord cu modificările condițiilor generale, Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza un motiv și fără a datora despăgubiri sau penalități. Pentru a-și exercita acest drept, Utilizatorul trebuie să notifice Comerciantul în termen de o lună de la primirea mesajului conform articolului anterior.

58. În cazul în care Utilizatorul nu își exercită dreptul de a se retrage din contract în conformitate cu procedura prevăzută în prezentele condiții generale, se consideră că modificarea a fost acceptată de Utilizator fără obiecții.

Legea aplicabilă

59. Prevederile legislației în vigoare din Republica Bulgaria se aplică tuturor aspectelor nereglementate de prezentele Termene și Condiții Generale.