Πληροφορίες σχετικά με τον υπεύθυνο επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων:

Η «Arte Sport» Ε.Π.Ε. είναι εταιρεία καταχωρισμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Οργανισμού Μητρώων, με ΑΦΜ 207304125, με καταστατική έδρα και διεύθυνση διαχείρισης: Σόφια, οδός Ράλεβιτσα 73Β.

Τηλέφωνο: +359876770712 , e-mail: [email protected] / [email protected]

Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων γενικών όρων, οι ακόλουθες έννοιες πρέπει να νοούνται με την ακόλουθη έννοια:

Ιστότοπος – και όλες οι υποσελίδες του.

Καταναλωτής – κάθε φυσικό πρόσωπο που αποκτά αγαθά ή χρησιμοποιεί υπηρεσίες που δεν προορίζονται για εμπορική ή επαγγελματική δραστηριότητα, και κάθε φυσικό πρόσωπο που, ως συμβαλλόμενο μέρος σε σύμβαση βάσει του παρόντος νόμου, ενεργεί εκτός του πεδίου της εμπορικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας.

Όροι και Προϋποθέσεις – οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις, οι οποίοι περιλαμβάνουν όρους χρήσης, cookies, πολιτικές εγγραφής και παράδοσης, εθελοντική επίλυση διαφορών, ακύρωση σύμβασης και έντυπα ανταλλαγής και οποιαδήποτε άλλη νομικά δεσμευτική πληροφορία που βρίσκεται στον Ιστότοπο.

Προσωπικά δεδομένα – πληροφορίες σχετικά με φυσικό πρόσωπο που αποκαλύπτουν τη φυσική, ψυχολογική, νοητική, οικογενειακή, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική του ταυτότητα.

Εμπορεύματα – κινητό υλικό αντικείμενο, με εξαίρεση τα αντικείμενα που πωλούνται υπό αναγκαστική εκτέλεση ή μέσω άλλων μέτρων από όργανα εξουσιοδοτημένα από το νόμο, καθώς και αντικείμενα εγκαταλελειμμένα ή κατασχεμένα υπέρ του κράτους, που ανακοινώνονται προς πώληση από κρατικές αρχές. Εμπορεύματα είναι επίσης το νερό, το φυσικό αέριο και η ηλεκτρική ενέργεια όταν προσφέρονται προς πώληση, συσκευασμένα σε περιορισμένο όγκο ή σε συγκεκριμένη ποσότητα.

Σύμβαση πώλησης – σύμβαση βάσει της οποίας ο έμπορος μεταβιβάζει ή αναλαμβάνει να μεταβιβάσει την κυριότητα αγαθών στον καταναλωτή, και ο καταναλωτής καταβάλλει ή αναλαμβάνει να καταβάλλει την τιμή για αυτά, συμπεριλαμβανομένων των συμβάσεων που έχουν ως αντικείμενο τόσο αγαθά όσο και υπηρεσίες.

Διαδικασία εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών – διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, που πληροί τις απαιτήσεις του παρόντος νόμου και διενεργείται από αρχή εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

Παρεχόμενες υπηρεσίες

1. Στον Ιστότοπο, οι Χρήστες έχουν τη δυνατότητα να συνάπτουν συμβάσεις για την αγορά και πώληση των αγαθών που προσφέρει ο Έμπορος.

Παραγγελία

2. Οι Χρήστες χρησιμοποιούν τη διεπαφή του ιστότοπου για να συνάπτουν συμβάσεις με τον Έμπορο για τα προσφερόμενα αγαθά.

2.1. Η σύμβαση αγοράς και πώλησης αγαθών θεωρείται συναφθείσα από τη στιγμή που η παραγγελία επιβεβαιώνεται από τον Έμπορο.

2.2. Σε περίπτωση έλλειψης διαθεσιμότητας συγκεκριμένου προϊόντος, ο Έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραγγελία.

2.3. Αφού επιλέξει ένα ή περισσότερα αγαθά που προσφέρονται στον ιστότοπο του Εμπόρου, ο Χρήστης πρέπει να τα προσθέσει στη λίστα των αγαθών του προς αγορά.

2.4. Είναι απαραίτητο ο Χρήστης να παράσχει δεδομένα για την πραγματοποίηση της παράδοσης και να επιλέξει μέθοδο και στιγμή πληρωμής της τιμής, και στη συνέχεια να επιβεβαιώσει την παραγγελία μέσω της διεπαφής του ιστότοπου.

2.5. Κατά την υποβολή παραγγελίας, ο Χρήστης λαμβάνει επιβεβαίωση μέσω email ότι η παραγγελία του έχει γίνει δεκτή.

3. Ο Έμπορος έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη σύναψη σύμβασης με μη ορθό Χρήστη.

3.1. Ο Έμπορος έχει το δικαίωμα να θεωρήσει έναν Χρήστη ως μη ορθό στις περιπτώσεις που:

• υπάρχει μη συμμόρφωση του Χρήστη με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις;
• έχει διαπιστωθεί λανθασμένη, αλαζονική ή αγενής συμπεριφορά προς τους εκπροσώπους του Εμπόρου;
• έχουν διαπιστωθεί συστηματικές καταχρήσεις από τον Χρήστη προς τον Έμπορο.

Τιμές

4. Οι τιμές των προσφερόμενων αγαθών είναι αυτές που αναγράφονται στον ιστότοπο του Εμπόρου κατά τη στιγμή της υποβολής παραγγελίας, εκτός από περιπτώσεις προφανούς σφάλματος.

4.1. Οι τιμές των αγαθών περιλαμβάνουν ΦΠΑ, στις περιπτώσεις που προβλέπεται η χρέωσή του.

5. Ο έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές των αγαθών που προσφέρονται στον ιστότοπο ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση, τέτοιες αλλαγές δεν θα επηρεάσουν παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει.

6. Ο Έμπορος μπορεί να παρέχει εκπτώσεις για τα αγαθά που προσφέρονται στον ιστότοπο, σύμφωνα με τη βουλγαρική νομοθεσία και τους κανόνες που καθορίζονται από τον Έμπορο. Οι κανόνες που ισχύουν για τέτοιες εκπτώσεις είναι διαθέσιμοι όπου εμφανίζεται η έκπτωση. Οι εκπτώσεις μπορούν να παρέχονται σε διάφορες μορφές (π.χ. προσφορές, εκπτώσεις πιστότητας που παρέχονται ατομικά, τυχαία ή ως αποτέλεσμα συμμετοχής σε διαγωνισμό ή έρευνα πελατών).

6.1. Διαφορετικοί τύποι εκπτώσεων δεν μπορούν να συνδυαστούν κατά την παραγγελία και αγορά του ίδιου προϊόντος.

Πληρωμή

7. Όταν ο Χρήστης επιστρέφει αγαθά με δικαίωμα επιστροφής του καταβληθέντος ποσού για οποιονδήποτε λόγο, η τιμή που υπόκειται σε επιστροφή μειώνεται κατά την αξία της ληφθείσας έκπτωσης που εφαρμόστηκε στα αγαθά, και μόνο το ποσό που πραγματικά καταβλήθηκε υπόκειται σε επιστροφή.

8. Ο χρήστης μπορεί να πληρώσει την τιμή των παραγγελθέντων αγαθών χρησιμοποιώντας τις επιλογές της επιλογής του στον ιστότοπο. Στον Ιστότοπο είναι δυνατή η πληρωμή με μέθοδο:

αντικαταβολή
Τραπεζική μεταφορά
με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα (εικονικό POS)
9. Εάν ο Χρήστης επιλέξει την επιλογή παράδοσης με κούριερ και πληρωμής με αντικαταβολή, πρέπει να πληρώσει την τιμή των παραγγελθέντων ειδών μαζί με το κόστος παράδοσης στον κούριερ κατά την παραλαβή των αγαθών.

10. Εάν ο Χρήστης επιλέξει μέθοδο πληρωμής που περιλαμβάνει πάροχο υπηρεσιών πληρωμών τρίτου μέρους, ο Χρήστης ενδέχεται να δεσμεύεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις ή/και τις χρεώσεις αυτού του τρίτου μέρους.

11. Ο Έμπορος δεν ευθύνεται εάν μια μέθοδος πληρωμής που περιλαμβάνει πάροχο υπηρεσιών πληρωμών τρίτου μέρους δεν είναι διαθέσιμη ή δεν λειτουργεί για λόγους που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα του Εμπόρου.

Τρόπος παράδοσης

- Η Arte Sport αναλαμβάνει να παραδώσει τα παραγγελθέντα και αγορασθέντα αγαθά η ίδια ή μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών σε διεύθυνση που καθορίζεται από τον πελάτη ή σε γραφείο της εταιρείας ταχυμεταφορών, ανάλογα με την επιλογή του πελάτη.

- Η Arte Sport συνήθως αποστέλλει τα αγαθά που παραγγέλλονται από τον πελάτη μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών «Ekont», «Speedy», «EcoParcel», DHL ή ισοδύναμης, και ο πελάτης σε ορισμένες περιπτώσεις έχει το δικαίωμα να επιλέξει κατά την παραγγελία ποια εταιρεία ταχυμεταφορών θα πραγματοποιήσει την παράδοση, καθώς και αν θα παραδοθεί στο γραφείο του ή στην πόρτα της διεύθυνσης που καθορίζεται από τον πελάτη.

- Εάν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο +359 876 770 712 ή στο [email protected].

- Η πληρωμή του κόστους παράδοσης, όταν δεν συμφωνείται διαφορετικά, γίνεται μαζί με την πληρωμή της τιμής της παραγγελίας, και η στιγμή πληρωμής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που επιλέγει ο πελάτης.

Κόστος αποστολής

1. Η τιμή για την παράδοση αγαθών που ζητούνται από την Arte Sport υπολογίζεται αυτόματα πριν ο πελάτης ολοκληρώσει την παραγγελία του. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η τιμή παράδοσης είναι σταθερή, ανεξάρτητα από τον αριθμό των ειδών, όπως αναφέρεται ρητά στον Ιστότοπο ή/και στη συγκεκριμένη διαφήμιση.

2. Η τιμή παράδοσης, εάν δεν είναι σταθερή στον ιστότοπο (ενότητα «Παράδοση και πληρωμή»), εξαρτάται από τον επιλεγμένο πάροχο, το μέγεθος και τον όγκο της αποστολής, τη διεύθυνση παράδοσης. Για ακριβή υπολογισμό του κόστους αποστολής, ελέγξτε την παραγγελία σας ή χρησιμοποιήστε τον υπολογιστή κόστους αποστολής της Econt ή της Speedy. Συμβουλή: Η παράδοση σε γραφείο ταχυμεταφορών είναι πιο συμφέρουσα από την παράδοση σε καθορισμένη διεύθυνση.

3. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εταιρεία ταχυμεταφορών χρεώνει επιπλέον τέλη για υπηρεσίες όπως παράδοση σε καθορισμένη ώρα, παράδοση σε αργία, ειδοποίηση SMS για παραλαβή αποστολής, τέλος «αντικαταβολής».

4. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην αγγελία του επιλεγμένου προϊόντος, ισχύουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις και τιμές παράδοσης:

➢ Παράδοση στη διεύθυνση του πελάτη - η αποστολή αποστέλλεται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών για παγκόσμιες παραδόσεις.

*Οι δύσκολοι στόχοι (κυρίως κελιά και ορισμένες πόλεις) είναι ένας ειδικός τρόπος παράδοσης από την εταιρεία της εταιρείας («γραφική»). Θα ενημερωθείτε από εμάς για την ύπαρξη τέτοιων περιστάσεων.

*Εάν μια παραγγελία ακυρωθεί εντός της προθεσμίας των 14 ημερών και εάν έχει επιλεγεί αρχική παράδοση στη διεύθυνση του πελάτη, ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα ταχυμεταφορών τόσο για την πρώτη παράδοση όσο και για την επιστροφή του προϊόντος.

Χρόνος παράδοσης

1. Οι παραγγελίες για αγαθά από την Arte Sport γίνονται δεκτές 24 ώρες την ημέρα, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών. Οι αποδεκτές παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται με κούριερ εντός 1-4 εργάσιμων ημερών, εκτός εάν έχουμε συμφωνήσει διαφορετικά, αρχής γενομένης από την ημέρα που λάβατε ειδοποίηση ότι θα εκτελέσουμε την παραγγελία, ή από την ημερομηνία της παραγγελίας ή της ληφθείσας πληρωμής (για παραγγελίες που πληρώνονται με τραπεζική μεταφορά).

2. Ο μέγιστος χρόνος παράδοσης αγαθών εντός της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας είναι 7 (επτά) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία επιβεβαίωσης από τον πωλητή σύμφωνα με το άρθρο 14, παρ. 2 ότι η παραγγελία θα εκτελεστεί εκτός εάν έχουμε συμφωνήσει διαφορετικά.

3. Ο χρόνος παράδοσης παρατείνεται αναλόγως με τον αριθμό των ημερών αργίας για παραγγελίες που υποβάλλονται Παρασκευές, Σάββατα, Κυριακές και κατά τη διάρκεια επίσημων αργιών. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι ο τυπικός χρόνος παράδοσης δεν ισχύει για όλα τα προσφερόμενα αγαθά. Για τα αγαθά για τα οποία υπάρχει μεγαλύτερη περίοδος παράδοσης, αυτό σημειώνεται στην αγγελία του ίδιου του προϊόντος.

4. Η Arte Sports διατηρεί το δικαίωμα να παρατείνει μονομερώς την περίοδο παράδοσης έως και 7 εργάσιμες ημέρες χωρίς να ειδοποιήσει τον πελάτη και να παρατείνει τους όρους για περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες με την προηγούμενη συγκατάθεση του τελευταίου.

5. Η Arte Sport δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις παράδοσης λόγω περιστάσεων πέραν του ελέγχου της εταιρείας, όπως καθυστερήσεις από τον κούριερ που πραγματοποιεί την παράδοση, απαγόρευση από κρατική αρχή, έκτακτες ή ανωτέρας βίας περιστάσεις, ανωτέρα βία σύμφωνα με το άρθρο 306 του Εμπορικού Νόμου.

6. Η Arte Sport έχει το δικαίωμα να παρατείνει μονομερώς την περίοδο παράδοσης ή να αρνηθεί την παράδοση αγαθών ή υπηρεσιών σε περιπτώσεις όπου η παραγγελία ζητείται με πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς, εικονικού POS/κάρτας και η πληρωμή δεν έχει επαληθευτεί στον λογαριασμό του πωλητή.

Ακύρωση και αντικατάσταση σύμβασης

12. Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο, χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή ποινή εντός 5 ημερών από την ημερομηνία αποδοχής των αγαθών από τον Χρήστη ή τρίτο μέρος.

13. Προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμά του βάσει της παρούσας ρήτρας, ο Χρήστης πρέπει να ενημερώσει ανεπιφύλακτα τον Έμπορο για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εξατομικεύοντας τα αγαθά που επιθυμεί να επιστρέψει, παρέχοντας όλες τις λεπτομέρειες της ολοκληρωμένης παραγγελίας και παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά: περιεχομένου και αξίας της παραγγελίας, στοιχείων του προσώπου που υπέβαλε την παραγγελία, στοιχείων του προσώπου που αποδέχθηκε την παράδοση και ημερομηνίας παράδοσης.

14. Ο έμπορος δημοσιεύει στον ιστότοπό του ένα έντυπο για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

15. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Έμπορος παρέχει στον χρήστη τη δυνατότητα να συμπληρώσει και να αποστείλει ηλεκτρονικά μέσω του ιστότοπου το τυπικό έντυπο υπαναχώρησης ή άλλη σαφή αίτηση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο Έμπορος αποστέλλει αμέσως στον χρήστη επιβεβαίωση παραλαβής της άρνησής του σε σταθερό μέσο.

16. Ο Χρήστης υποχρεούται να επιστρέψει τα αγαθά με δικά του έξοδα, απαραιτήτως μαζί με την απόδειξη και το τιμολόγιο, εάν υπάρχουν, παραδίδοντάς τα στον Έμπορο ή σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο του τελευταίου, εντός 7 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Χρήστης άσκησε το δικαίωμά του υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

17. Κατά την επιστροφή του προϊόντος, αυτό πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, χωρίς σημάδια χρήσης ή ζημιάς στην εμπορική εμφάνιση.

18. Ο Έμπορος έχει το δικαίωμα να καθυστερήσει την επιστροφή των πληρωμών μέχρι να παραλάβει πίσω τα αγαθά ή μέχρι να παρασχεθεί απόδειξη ότι τα αγαθά έχουν αποσταλεί πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

19. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν εκπληρώσει την υποχρέωσή του να επιστρέψει τα αγαθά, χωρίς να ειδοποιήσει τον Έμπορο για την καθυστέρηση και χωρίς να παράσχει έγκυρο λόγο για αυτήν, θεωρείται ότι έχει ανακαλέσει τη δήλωσή του για την άσκηση της υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

20. Όταν, σε σχέση με την εκτέλεση της σύμβασης, ο Έμπορος έχει υποστεί έξοδα και ο Χρήστης υπαναχωρεί από τη σύμβαση, ο Έμπορος έχει το δικαίωμα να παρακρατήσει το αντίστοιχο ποσό για τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν ή να ζητήσει την πληρωμή τους.

21. Ο χρήστης δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εάν το αντικείμενο της σύμβασης είναι:

22. Ο Έμπορος αποζημιώνει τον Χρήστη για την τιμή που κατέβαλε για τα επιστρεφόμενα αγαθά.

22.1. Σε περίπτωση που ο χρήστης έχει πραγματοποιήσει πληρωμή βάσει της σύμβασης με τραπεζική κάρτα και έχει ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης από τη σύμβαση, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με εντολή αντίστροφης λειτουργίας στην κάρτα με την οποία έγινε η πληρωμή εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Επιστροφή καταβληθέντος ποσού

1. Εάν ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης και υπάρχουν προϋποθέσεις για την τήρησή του, η Arte Sport αναλαμβάνει να επιστρέψει την τιμή που καταβλήθηκε βάσει της σύμβασης που συνήφθη εξ αποστάσεως, από την οποία ο χρήστης έχει αρνηθεί, εντός 5 ημερών από την ειδοποίηση της άρνησης, και όταν τα αγαθά επιστρέφονται από τον χρήστη ή τον κούριερ – εντός της περιόδου μέχρι την ημερομηνία κατά την οποία ο τελευταίος έχει επιστρέψει το σχετικό προϊόν ή από την ημερομηνία παροχής αδιαμφισβήτητης απόδειξης της επιστροφής του προϊόντος από τον χρήστη, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.

2. Το ποσό θα επιστραφεί μόνο για τα αγαθά που παραγγέλθηκαν από τον ιστότοπο ως εξής, χωρίς να επιβαρυνθεί ο χρήστης με επιπλέον έξοδα, εκτός εάν η τράπεζα ή το ίδρυμα πληρωμών που τον εξυπηρετεί απαιτεί τυχόν τέλη:

Πληρωμές που πραγματοποιούνται με τραπεζική μεταφορά, χρεωστική ή πιστωτική κάρτα – σε τραπεζικό λογαριασμό που παρέχεται από τον χρήστη ή με επιστροφή του ποσού στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή.
Πληρωμές που πραγματοποιούνται με αντικαταβολή ή με άλλο τρόπο – σε τραπεζικό λογαριασμό που παρέχεται επιπλέον από τον χρήστη ή με αντικαταβολή – κατ' επιλογή του χρήστη.
Πληρωμές καταναλωτικής πίστης – μετά τη λύση της σύμβασης καταναλωτικής πίστης και τον επανυπολογισμό των δόσεων πίστης – τις περισσότερες φορές στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο ελήφθησαν τα ποσά για τις δόσεις πίστης ή με άλλο τρόπο που καθορίζεται από την τράπεζα που χορήγησε την πίστη.

Εγγυήσεις και αξιώσεις

23. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση για οποιαδήποτε μη συμμόρφωση των αγαθών ή της υπηρεσίας με όσα συμφωνήθηκαν/παραγγέλθηκαν, όταν διαπιστωθούν ασυμφωνίες με τη σύμβαση πώλησης μετά την παράδοση.

24. Ο έμπορος δεν ευθύνεται για διαφορά χρώματος λόγω των φυσικών διαφορών στην αναπαραγωγή χρωμάτων διαφορετικών μοντέλων οθονών.

25. Ο έμπορος δεν ευθύνεται για διαφορά μεγέθους έως 2 εκ.

26. Ο έμπορος δεν ευθύνεται για τη φυσική φθορά των αγαθών.

27. Οποιαδήποτε μη συμμόρφωση των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση πώλησης, η οποία εμφανίστηκε έως και 3 μήνες μετά την παράδοση των αγαθών, θεωρείται ότι υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσής τους, εκτός εάν αποδειχθεί ότι η έλλειψη συμμόρφωσης οφείλεται στη φύση των αγαθών ή στη φύση της ασυμφωνίας.

28. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να αμφισβητήσει τη συμμόρφωση των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση πώλησής τους, όταν:

κατά τη σύναψη της σύμβασης γνώριζε ή δεν μπορούσε να αγνοεί τη μη συμμόρφωση;
η ασυμφωνία οφείλεται σε υλικά που παρέχονται από τον χρήστη.
29. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει παράπονο για το αγαθό ή την υπηρεσία, ανεξάρτητα από το αν ο κατασκευαστής ή ο έμπορος έχει παράσχει εμπορική εγγύηση για το αγαθό ή την υπηρεσία.

30. Όταν η ικανοποίηση της αξίωσης πραγματοποιείται με την αντικατάσταση των αγαθών με άλλα που αντιστοιχούν στα συμφωνηθέντα, ο Έμπορος θα διατηρήσει τους αρχικούς όρους εγγύησης για τον καταναλωτή.

31. Κατά την υποβολή της καταγγελίας, ο χρήστης μπορεί να ζητήσει επιστροφή του καταβληθέντος ποσού, αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο που αντιστοιχεί στα συμφωνηθέντα ή μείωση της τιμής.

32. Η καταγγελία υποβάλλεται προφορικά στον αριθμό τηλεφώνου που καθορίζεται από τον Έμπορο ή γραπτώς μέσω του καθορισμένου email, ταχυδρομικώς ή παραδίδεται στη διεύθυνση της εταιρείας. Ο έμπορος παρέχει πρόσβαση σε έντυπο καταγγελίας στον ιστότοπό του.

33. Κατά την υποβολή καταγγελίας, ο χρήστης αναφέρει το αντικείμενο της καταγγελίας, τον προτιμώμενο τρόπο ικανοποίησης της καταγγελίας, το ποσό του αιτούμενου ποσού, και τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και το email για επικοινωνία.

34. Κατά την υποβολή καταγγελίας, ο χρήστης πρέπει επίσης να επισυνάψει τα έγγραφα στα οποία βασίζεται η αξίωση, δηλαδή:

απόδειξη ή τιμολόγιο;
πρωτόκολλα, πράξεις ή άλλα έγγραφα που αποδεικνύουν τη μη συμμόρφωση των αγαθών με τα συμφωνηθέντα;
άλλα έγγραφα που αποδεικνύουν την αξίωση κατά βάση και ποσό.
35. Οι καταγγελίες για καταναλωτικά αγαθά μπορούν να υποβληθούν έως και δύο χρόνια από την παράδοση των αγαθών, αλλά όχι αργότερα από δύο μήνες από τη διαπίστωση της μη συμμόρφωσης με τη συμφωνία.

36. Η προθεσμία παύει να τρέχει κατά το διάστημα που απαιτείται για την επίτευξη συμφωνίας μεταξύ του πωλητή και του καταναλωτή για την επίλυση της διαφοράς.

37. Εάν ο Έμπορος έχει παράσχει εμπορική εγγύηση για τα αγαθά και η διάρκεια της εγγύησης είναι μεγαλύτερη από τις προθεσμίες για την υποβολή της αξίωσης σύμφωνα με την παρ. 1, η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί μέχρι τη λήξη της εμπορικής εγγύησης.

38. Η υποβολή καταγγελίας δεν αποτελεί εμπόδιο για την υποβολή αξίωσης.

39. Ο έμπορος τηρεί μητρώο καταγγελιών. Ένα έγγραφο αποστέλλεται στον Χρήστη στο email που έχει καθορίσει, στο οποίο αναγράφεται ο αριθμός καταγγελίας από το μητρώο και ο τύπος των αγαθών.

40. Όταν ο Έμπορος ικανοποιεί την αξίωση, εκδίδει σχετική πράξη, η οποία συντάσσεται σε δύο αντίγραφα, και υποχρεωτικά παρέχει ένα αντίγραφο στον Χρήστη.

41. Σε περίπτωση δικαιολογημένης καταγγελίας, ο έμπορος συμμορφώνει τα αγαθά με τη σύμβαση πώλησης εντός ενός μηνός, υπολογιζόμενου από την υποβολή της καταγγελίας από τον Χρήστη.

41.1. Εάν τα αγαθά δεν επισκευαστούν ακόμη και μετά την πάροδο της προθεσμίας της προηγούμενης παραγράφου, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη σύμβαση και να του επιστραφεί το καταβληθέν ποσό ή να ζητήσει μείωση της τιμής των καταναλωτικών αγαθών σύμφωνα με το άρθρο 114 του Αστικού Κώδικα.

41.2. Η συμμόρφωση των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση πώλησης είναι δωρεάν για τον Καταναλωτή. Δεν οφείλει το κόστος αποστολής του καταναλωτικού προϊόντος ή των υλικών και της εργασίας που σχετίζονται με την επισκευή του, και δεν υφίσταται σημαντική ταλαιπωρία.

42. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση πώλησης και όταν ο Καταναλωτής δεν είναι ικανοποιημένος με την επίλυση της καταγγελίας, έχει το δικαίωμα να επιλέξει μεταξύ μιας από τις ακόλουθες επιλογές:

ακύρωση της σύμβασης και επιστροφή του καταβληθέντος ποσού
Μείωση τιμής.
43. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή του καταβληθέντος ποσού ή μείωση της τιμής των αγαθών όταν ο έμπορος συμφωνεί να αντικαταστήσει τα καταναλωτικά αγαθά με νέα ή να επισκευάσει τα αγαθά εντός ενός μηνός από την καταγγελία του καταναλωτή.

44. Ο έμπορος υποχρεούται να ικανοποιήσει αίτημα ακύρωσης της σύμβασης και να επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε από τον καταναλωτή, όταν, αφού έχει ικανοποιήσει τρεις καταγγελίες του καταναλωτή με την πραγματοποίηση επισκευών του ίδιου προϊόντος, εντός της περιόδου εγγύησης, υπάρχει μεταγενέστερη εμφάνιση μη συμμόρφωσης των αγαθών με τη σύμβαση πώλησης.

45. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να ζητήσει ακύρωση της σύμβασης εάν η μη συμμόρφωση των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση είναι ασήμαντη.

Πνευματική ιδιοκτησία

46. Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σε όλα τα υλικά και τους πόρους που βρίσκονται στον ιστότοπο του Εμπόρου (συμπεριλαμβανομένων των διαθέσιμων βάσεων δεδομένων) υπόκεινται σε προστασία βάσει του Νόμου περί Πνευματικών Δικαιωμάτων και συναφών δικαιωμάτων, ανήκουν στον Έμπορο ή στον αντίστοιχο καθορισμένο πρόσωπο που εκχώρησε το δικαίωμα χρήσης στον Έμπορο, και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας.

47. Σε περίπτωση αντιγραφής ή αναπαραγωγής πληροφοριών πέραν του επιτρεπτού, καθώς και σε περίπτωση οποιασδήποτε άλλης παραβίασης δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας στους πόρους του Εμπόρου, ο Έμπορος έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση για τις άμεσες και έμμεσες ζημίες που υπέστη πλήρως.

48. Εκτός από τις περιπτώσεις όπου έχει συμφωνηθεί ρητά, ο Χρήστης δεν μπορεί να αναπαράγει, να τροποποιεί, να διαγράφει, να δημοσιεύει, να διανέμει και να δημοσιοποιεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τους πληροφοριακούς πόρους που δημοσιεύονται στον ιστότοπο του Εμπόρου.

49. Ο Έμπορος αναλαμβάνει να επιδείξει τη δέουσα επιμέλεια για να παρέχει στον Χρήστη τη δυνατότητα κανονικής πρόσβασης στις παρεχόμενες υπηρεσίες.

50. Ο έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την πρόσβαση στις παρεχόμενες υπηρεσίες. Ο Έμπορος έχει το δικαίωμα, αλλά όχι την υποχρέωση, κατά την κρίση του να διαγράψει πληροφοριακούς πόρους και υλικά που δημοσιεύονται στον ιστότοπό του.

Λύση και ακύρωση της σύμβασης

51. Ο έμπορος έχει το δικαίωμα κατά την κρίση του, χωρίς προειδοποίηση, να λύσει μονομερώς τη σύμβαση, σε περίπτωση που διαπιστώσει ότι οι παρεχόμενες υπηρεσίες χρησιμοποιούνται κατά παράβαση των παρόντων γενικών όρων, της νομοθεσίας της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας και των γενικά αποδεκτών ηθικών κανόνων.

52. Εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, η σύμβαση μεταξύ των μερών λύεται επίσης με την αναστολή της δραστηριότητας του Εμπόρου ή τη διακοπή της συντήρησης του ιστότοπού του.

53. Εκτός από τις προαναφερθείσες περιπτώσεις, κάθε ένα από τα μέρη μπορεί να ακυρώσει την παρούσα σύμβαση δίνοντας προειδοποίηση μιας εβδομάδας στο άλλο μέρος σε περίπτωση μη εκπλήρωσης των υποχρεώσεων βάσει της σύμβασης.

54. Η γραπτή μορφή της σύμβασης θεωρείται ότι έχει εκπληρωθεί με την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το πάτημα ενός ηλεκτρονικού κουμπιού σε μια σελίδα με περιεχόμενο που συμπληρώνεται ή επιλέγεται από τον Χρήστη ή την επιλογή ενός πεδίου (πλαίσιο ελέγχου) στον ιστότοπο, κ.λπ. . παρόμοια, εφόσον η δήλωση καταγράφεται τεχνικά με τρόπο που καθιστά δυνατή την αναπαραγωγή της.

Ρήτρα διάσωσης

55. Τα μέρη δηλώνουν ότι, σε περίπτωση που οποιαδήποτε από τις ρήτρες των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί άκυρη, αυτό δεν θα ακυρώσει ολόκληρη τη σύμβαση ή οποιοδήποτε άλλο μέρος της. Η άκυρη ρήτρα θα αντικατασταθεί από τους υποχρεωτικούς κανόνες του νόμου ή την καθιερωμένη πρακτική.

Τροποποίηση των γενικών όρων και προϋποθέσεων

56. Ο Έμπορος αναλαμβάνει να ειδοποιήσει τους Χρήστες για οποιαδήποτε αλλαγή στους παρόντες γενικούς όρους εντός 7 ημερών από την εμφάνιση αυτής της περίστασης στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει καθορίσει ο Χρήστης.

57. Όταν δεν συμφωνεί με τις αλλαγές στους γενικούς όρους, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο και χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή ποινή. Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, ο Χρήστης πρέπει να ειδοποιήσει τον Έμπορο εντός ενός μηνός από τη λήψη του μηνύματος του προηγούμενου άρθρου.

58. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης από τη σύμβαση σύμφωνα με τη διαδικασία που προβλέπεται στους παρόντες γενικούς όρους, θεωρείται ότι η τροποποίηση έχει γίνει αποδεκτή από τον Χρήστη χωρίς αντίρρηση.

Εφαρμοστέο δίκαιο

59. Οι διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας εφαρμόζονται σε όλα τα θέματα που δεν ρυθμίζονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.